Реферат Види конфліктів

Страница 1 из 2 | Следующая страница

>РЕФЕРАТ

на тему: «Види конфліктів»


1.Внутриличностние конфлікти

 

Категоріявнутриличностних конфліктів об'єднує психологічні конфлікти, що перебувають у зіткненні різних особистісних утворень (мотивів, цілей, інтересів тощо.), які у свідомості індивіда відповідними переживаннями.

Вітчизняні дослідники (див., наприклад, Н.В. Гришину,Ф.Е. Василюка, А.. Карміна та інших.) поділяють все концепції, описують механізмвнутриличностного конфлікту з визначенню предмета зіткнення (чи з критерію зв'язку з довкіллям):интрапсихические, ситуативні ікогнитивистские.

1.Психодинамические (>интрапсихические) концепції спираються набиопсихическую основу індивіда і подано в теоріях З. Фрейда,К.Г. Юнга; А. Адлера; Еге. Фромма; До. Хорні.

2.Ситуационние підходи, які спираються подання конфлікту як реакцію зовнішнє збіг представлені у роботах >бихевиористов Д.Скинера,необихевиористов М. Міллера, Дж.Долларда.

3.Когнитивистские концепції грунтуються на розумінні конфлікту як пізнавального феномена, зустрічаються на роботах До.Роджерса; А. Маслоу; До. Левіна; У.Франкла; Л.Фестингера.

Специфікавнутриличностного конфлікту наступного:

1. особливість структури конфлікту – відсутність суб'єктів конфліктного протистояння у окремих осіб чи груп, сторонами конфлікту стають різнівнутриличностние освіти;

2. специфічність форм перебігу й вияву: такий конфлікт відбувається у формі важких переживань, супроводжується специфічними станами страхом, депресіями, стресом, може вилитись у невроз чи психоз;

3. латентність перебігу як оточення, так й у самих індивіда.

>Внутриличностние конфлікти можна розділити на 2 групи, з природи протиріч, що у основі конфлікту:

· результат переходу об'єктивних протиріччя в внутрішній світ людини (моральні, адаптаційні конфлікти);

· що виникають із протиріч внутрішньої злагоди особистості відбитка відносини особистості до навколишньому середовищі (мотиваційні конфлікти, неадекватна самооцінка).

Історично однієї з найбільш впливових в психології виявилася традиція, розглядає мотиваційні конфлікти.Классиком у цій галузі визнаний Курт Левін, який виводив їх із аналізу проблем, що виникають у життєвої ситуації індивіда. Предметом вивчення нього мотиви, котрі вступають у боротьбу через несумісність і одночасної актуалізації. До конфліктному Левін відносив одночасне вплив на індивіда протилежно спрямованих мотивів рівної величини. Заодно він розрізняв 3 варіанта течії цих конфліктів.

1. Альтернативи однаково привабливі, алевзаимноисключающие одне одного (>Буриданова ослиця). Тут ключовим є чинники значимості і одноразовості, без яких конфлікту як б був.

2. Альтернативи однаково непривабливі (вибір зла із двох, де немає меншого).

3. Одна й та ціль десь у рівній мірі, у різних аспектах є та привабливою, і непривабливою одночасно. Внутрішня боротьба у разі пов'язана з зважуванням всіх за і боротьбу проти.

Еге. Еріксон пов'язує стійківнутриличностние конфлікти з віковими кризами:


вік

Зміст кризи

1 0-1 рік >Доверие-недоверие
2 1-3 року Автономія – сором, сумнів
3 3-6 Ініціатива – відчуття провини
4 6-12 Працьовитість – почуття власної неповноцінності
5 12-19 >Я-идентичность – змішання ролей
6 20-25 >Близость-изоляция
7 26-64 >Порождение, творчість – застій
8 65 - смерть Інтеграція - розпач

У основі когнітивного типу конфліктів – несумісні уявлення (>когниции) особистості. Відповідно докогнитивистам, людина прагне несуперечливості, узгодженості своїм внутрішнім системи уявлень, переконань, цінностей тощо. й випробовує дискомфорт у разі виникнення неузгодженості цих структур нейтральних. Теорія когнітивного дисонансу Л.Фестингера описує ситуації, коли людина, маючи цей внутрішній дисбаланс (наявність двох знань, суперечать одна одній), прагне уникнути нього, відновити свою цілісність.

Якщо більшість попередніх підходів розглядали процес прийняття рішень, токогнитивисти зауважили те, що відбувається у психіці людини після цього. Узгодження ідей здійснюється різними шляхами:

· Шляхом зміни ставлення до одної зкогниций (перероблення минулого): сьогоднішні думки змінюють спогади (своє рішення створює власні опори на підтримку – причини, якими виправдовуємо його доцільність). Ті аргументи, хто був за і сприяли ухвалення рішення, після ухвалення позиції сприймаються, мов більш значимі і привабливі, ніж стадії роздуми.

· Шляхом зміни одній зкогниций (1когниция – знаю, що курю, 2когниция – знаю, що курити шкідливо: видаляється одне зкогниций чи знижується її значимість у внутрішній структурі Я).

· Шляхом збільшенняконсонансних складових, підтримуютькогниции протидиссонансними (курити легкі сигарети, які маютьснижено кількість шкідливі речовини).

· Шляхом перебудовиЯ-концепции, тобто. проведення ревізії всієї системи та включення обохкогниций на більш широкий контекст.

· Шляхом створення захисних механізмів, які мають цю ситуацію як неможливість вибору (перекладання відповідальності іншим і помилкове уявлення не більш, ніж знаряддям, технічним засобом здійснення чужій волі) чи виправдання себе наявністю неконтрольованих внутрішніх станів (втома, сп'яніння, сильне емоційне розлад тощо.) чи повне витіснення самого вчинку.

Однією з способів описи людину, як суб'єкта діяльності є використання поглядів на сукупності його ролей, висхідний у західній соціальної психології до робітинтеракционистов Дж. Міда і Ч. Кулі. З їхніми погляду людина має свою соціальну визначеність системою взаємодій коїться з іншими людьми групи. Сила групи не дорівнює сумі сил всіх учасників, оскільки існує ефект взаємодії, званийсинергетическим. Різні члени групи виконують у процесі взаємодії різні функції, які іменуються ролями. Згода в груповому процесі забезпечується тим, кожному члену групи відомі очікування групи з приводу її поведінки у межах продиктованої йому ролі. Кожна роль має зміст: шаблони дій, знань, умінь і навиків; реакцій інших людей. Особистість може співвіднести логіку своїх дій зі логікою соціальних чекань й норм. І полягає джереловнутриличностного конфлікту. Виникнення суперечності між різноманітними рольовими позиціями особистості, її можливостями і що відповідним рольовим поведінкою можуть призвести до рольовим конфліктів. Традиційно розрізняють два типу рольових конфліктів:

·Личностно рольової конфлікт: конфлікт Я роль, в яких відмінності виникають між вимогами ролі й можливостями, уявлення про ній особистості. Тут проблема вибору виникає через нездатність відповідати вимогам ролі, або через небажання їй відповідати. У цій ситуації то вона може відмовитися від виконання ролі чи вибрати роль й змінити собі; може бути також якийсь компромісний варіант зняття цього протиріччя.

·Межролевой конфлікт: передбачає протиріччя між різними рольовими позиціями, котрі з якихось причин виявляються несумісними (>семья-работа).

Типовими чинниками, визначальними дію цієї типу конфліктів, становлять:

1. ступінь несумісності різних рольових очікувань;

2. жорсткість, з якою ці вимоги пред'являються;

3. особистісні характеристики самого індивіда, його ставлення до рольовим очікуванням.

Способи завершеннявнутриличностних конфліктів може бути несвідомими чи свідомими:

· несвідомі, пов'язані з допомогою механізміввнутриличностной захисту (ідеалізація, витіснення, те що, сублімація тощо.);

· свідомі, визначаються такими варіантами:

– переорієнтування – зміна домагань щодо об'єкта, яка викликало проблему;

– компроміс – здійснення вибору на користь будь-якого варіанта, і його реалізація;

– корекція – зміна Я концепції у бік досягнення адекватного ставлення до собі.


2. Міжособисті й групові конфлікти

 

>Межличностний конфлікт дуже тісно пов'язані звнутриличностним. Точного визначення міжособистісного конфлікту немає.

Проте, може бути відмінні риси міжособистісного конфлікту:

1. Протиборство людей відбувається безпосередньо, тут і він, з урахуванням зіткнення особистих мотивів. Суперники зіштовхуються обличчям до обличчя.

2. Виявляється всього спектра відомих причин: спільне коріння й приватних, об'єктивних і суб'єктивних.

3. Міжособистісні конфлікти для суб'єктів конфліктної взаємодії є своєрідним полігоном перевірки характерів, темпераментів, прояви здібностей, інтелекту, волі і потрібна іншихиндивидуально-психологических особливостей.

4. Відрізняються високої емоційністю і охопленням практично усіх сторін відносин між конфліктуючими суб'єктами

5.Затрагивают інтереси оточення.

Груповий конфлікт – протиборство, у якому хоча тільки сторона представлена малої соціальною групою.

Існують такі види класифікації міжособистісних конфліктів:

· Сфери прояви: економічні, політичні, ідеологічні, соціальні (національні, етнічні, релігійні, міжнаціональні, організаційні (соціально-трудові)), екологічні, демографічні, конфлікти культури та духовні цінності, ділові, емоційні (приклад зіткнення черги, у сфері транспорту, коли є одна заведена особистість), фінансові, торгові, побутові, сімейні;

· Соціальні наслідки: конструктивні, деструктивні;

· Форма прояви (ступінь виразності): відкриті, приховані, потенційні;

· По об'єкту конфлікту: реалістичні (предметні), нереалістичні (безпідставні);

Управління конфліктом це діяльність із забезпечення розвитку конфліктної взаємодії із метою зниження гостроти, наступної мінімізацію конфлікту та її дозволу.

Чинники керованості конфлікту (по Р.Дарендорфу і М.Дойчу):

· визнання учасниками самого факту конфлікту, визнання існуючих розбіжностей, і навіть права сторін за свої позиції;

· спрямованість роботи з конфліктом на регулювання самих проявів конфлікту, яка передбачає відмови від непотрібних спроб усунення причин;

· організація конфліктних груп із єдиною метою маніфестації конфлікту;

· згоду сторін щодо дотримання певних правилами гри, що, власне, і уможливлює ефективну комунікацію з-поміж них.

Зовнішня форма попередження конфлікту: нейтралізація дій комплексудетерминирующих конфлікт чинників ніж вимушена профілактика; ефективне керівництво соціальної системою як превентивна (стратегічна) форма попередження конфлікту:

Тип конфлікту Форма профілактичних дій
Сфера внутрішньогрупових інтересів Аналіз взаємин у колективі (мікрогрупи, лідерство,социометрические оцінки й т. п.). Знання і аналіз ранніх симптомів прихованого конфлікту (актуалізація хибних інтересів, потреб конфліктуючої особистості, критичні висловлювання на адресу конфліктуючої особистості з боку члени групи; обмеження комунікацій з конфліктуючої особистістю). Подолання порушення групових норм, зарозумілості.
>Межгрупповое взаємодія За підсумками поглибленого аналізу про причини і чинників назріваючої конфлікту вжити заходів для їх нейтралізації; активну роботу та лідерами з єдиною метою обміну інформацією між про потенційних суперників; використання педагогічних і адміністративних для недопущення мотивів зріючого конфлікту

Регулювання конфлікту – це упорядкована сукупність дій учасників конфлікту, і навіть третіх осіб (посередників) із подолання конфлікту з різних засобів і методик, взаємопов'язаних у просторі та у часі з урахуванням умов і динаміки конфліктної ситуації. Основні елементи технології: кошти; методи; дії.

Регулювання конфлікту починається з визнання його реальності. Легітимація конфлікту стає фактом виведення конфлікту з прихованої, латентної форми в проявлену взаємодія, яка має можуть і мають бути все структурні елементи протистояння.

Основні технології цьому етапі – структурування груп, іинституциализация конфлікту. І на цій стадії регулювання у тому, щоб створити загальні норми конфліктної взаємодії, визначити інститути чи конкретних носіїв цих норм. З іншого боку, використовують технологій пом'якшення конфлікту через форми демократизації, співробітництва, зниження напруженості, нормування відносин.

1. Вибір коштів регулювання:

· використання сили;

· посередництво;

· прямі переговори.

2. Вибір методів регулювання:

· ухиляння, компроміс, насильство.

· групи методів: правові, адміністративні, політичні, моральні, естетичні, релігійні, психологічні.

3. Реалізація рішень.

4. Аналіз наслідків.

>Медиация – це процес, у якому нейтральна третій бік, медіатор, допомагає розв'язати конфлікт, сприяючи виробленні добровільного угоди (чи «самовизначення») між конфліктуючими сторонами.Медиация (від латів.mediatio) – посередництво.

3. Конфлікти в організаціях

Залежно від учасників виділяють два типу групових конфліктів «>личность-группа» і «>группа-группа».

Конфлікти між особистістю і групою творяться у середовищі групових взаємин української й відрізняються деякими особливостями, які треба враховувати під управлінням цими конфліктами.

Перша особливість пов'язана з структурою такого конфлікту. Суб'єктом у ньому, з одного боку, виступає особистість, з другого група. Отже, конфліктне взаємодія відбувається з урахуванням зіткнення особистісних і групових мотивів, а образи конфліктної ситуації представлені першим суб'єктом в індивідуальних поглядах, і оцінках, а другий у групових.

Друга особливість відбиває специфіку причин аналізованого конфлікту. А причини безпосередньо пов'язані зі становищем індивіда групи, що характеризується такими поняттями, як позиція, статус, внутрішня установка, роль, групові норми. Причини виникаючих між особистістю і групою конфліктів пов'язані: і з порушенням рольових очікувань; з неадекватністю внутрішньої установки статусу особистості (особливо конфліктність особистості з групою спостерігається при завищенні в неї внутрішньої установки у зв'язку з порушенням групових норм).

Третя особливість вихлюпнеться в інших формах прояву даного конфлікту. Такими формами може бути: застосування групових санкцій; істотне обмеження чи повне припинення неформального спілкування члени групи з конфліктуючим; різку критику на адресу конфліктує; ейфорія із боку конфліктує тощо. буд.

При аналізі конфліктів між особистістю і групою важливо враховувати їх розмаїття.

Класифікація конфліктів типу «>личность-группа»

поС.М.Емельянову

Варіант конфлікту Можливі причини
Керівник колектив Новий керівник, призначений із боку (у колективі мали певний гідний претендент цю посаду). Стиль управління. Низька компетентність керівника. Сильне вплив негативно спрямованих мікрогруп та його лідерів
Рядовий член колективу колектив Конфліктна особистість. Порушення групових норм. Неадекватність внутрішньої установки статусу
Лідер група (>микрогруппа) Низька професійна підготовка. Застосування компромату проти лідера. Перевищення повноважень лідерства. Зміна групового свідомості

>Межгрупповими, по Н.В. Гришиній, прийнято називати взаємодії як між власної групами людей, і між окремими представниками цих груп, і навіть будь-які ситуації, у яких учасники спілкування взаємодіють вмежгрупповом вимірі, сприймаючи одне одного й себе, немов членів різних груп.

Умежгрупповом конфлікті протиборчими сторонами виступають групи (малі, середні чи мікрогрупи). У основі такої протиборства лежить зіткнення протилежно спрямованих групових мотивів (інтересів, цінностей, цілей). У цьому полягає одне з істотних особливостей конфлікти.


Класифікація міжгрупових конфліктів

Варіант конфлікту Можливі причини
Керівництво організації персонал Незадовільні комунікації; порушення правових норм; нестерпні умови праці; низька заробітна платня і т. п.
Адміністрація профспілки Порушення трудового законодавства адміністрація; незадовільні умови праці; низька заробітна платня і т.п.
Між підрозділами всередині організації Взаємна залежність по виконуваних завданням; розподіл ресурсів; незадовільні комунікації; структурну перебудову.
Конфлікт між організаціями Порушення договірних зобов'язань; боротьба за ресурси, сфери впливу, ринки збуту тощо.
міжмикрогруппами всередині колективу Протилежність інтересів, цінностей, цілей; амбіції лідерів.
Між неформальними групами у суспільстві Протилежність
Страница 1 из 2 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація