Реферати українською » Психология » Конфликтность і згуртованість як характеристика груп


Реферат Конфликтность і згуртованість як характеристика груп

Страница 1 из 3 | Следующая страница

Зміст

  1. Запровадження
  2. Анатомія конфлікту, й згуртованості. Підходи вітчизняних і зарубіжних психологів до вивчення конфліктності, згуртованості.
  3. Методи і той дослідження
  4. Аналіз результатів дослідження.
  5. Укладання.
  6. Література

1. ЗАПРОВАДЖЕННЯ.

У разі ринку, де загострюються взаємовідносини партнерів, зіштовхуються інтереси сотень тисяч підприємців, коли в кожної людини маса проблем, багаторазово зростає актуальність практичних рекомендацій, як поводитись предконфликтной ситуації та передусім - як і довести виникнення протиріччя до глухого кута, як активізувати групову згуртованість колективу.

Виникаючі з виробництва протиріччя можуть призвести до конфліктної ситуації, бо як відомо, в конфликтующем колективі гараздо нижче продуктивності праці, оскільки люди й не можуть зосередитися на роботі, їхні думки зайняті особистими проблемами. Конфліктів більше, ніж дискусій, переговорів. Вони уявляють собою ескалацію щоденного суперництва і протистояння у сфері принципових чи емоційно обумовлених сутичок, що порушують особистісне і міжособистісне спокій. За відсутності згуртованості, психологічні бар'єри, що розділяють членів колективу, беруть шляху до досягнення мети.

Необхідно, щоб кожен навчився розуміти, оцінювати ситуацію як з позиції себе, але й позиції колег. У споєному колективі, кожному його члену першому плані доводиться ставити громадські мети, а чи не особисті.

Керівнику необхідно брати до уваги психологічні проблеми колективу, бо їх наявність обов'язково позначиться на економічних показниках. Актуальність цієї теми незаперечна й обираючи цієї теми самим я хотів познайомитися з нею глибші й досліджувати.

1. Практичне використання теоретичних знань на вирішення практичної завдання.

2. З досліджень визначити, згуртованим чи конфліктним є колектив.

3. Формування навичок спілкування з персоналом підприємства у процесі проведення практичної частини моєї курсової.

2. Анатомія конфлікту, й згуртованості. Підходи вітчизняних і зарубіжних психологів до вивчення конфліктності, згуртованості.

Конфлікт - (від латів. conflictus - зіткнення) зіткнення противоположенно спрямованих цілей, інтересів, позицій, думок чи поглядів опонентів чи суб'єктів взаємодії. У основі будь-якого конфлікту лежить ситуація, куди входять або суперечливі позиції сторін із якомусь приводу, або розбіжність інтересів, бажань, потягу опонентів тощо.

Конфліктна ситуація, в такий спосіб, містить суб'єктів можливого конфлікту, й його об'єкт. Проте, щоб конфлікт почав розвиватися, необхідний інцидент, коли жодна зі сторін починає діяти, ущемляючи інтереси з іншого боку. Якщо протилежна сторона відповідає тим самим, конфлікт з потенційного перетворюється на актуальний і далі може розвиватися як прямій чи опосередкований, конструктивний стабілізуючий чи неконструктивний.

Як суб'єкта взаємодії конфлікті може бути як окреме обличчя (внутріособистісний конфлікт), чи чи кілька осіб (міжособистісний конфлікт). Залежно від конфліктної ситуації виділяються межгрупповые, межорганизационные конфлікти, класові і міждержавні конфлікти. У особливу групу виділяються міжнаціональні конфлікти. Внутриличностные конфлікти, зазвичай, бувають породженням амбівалентних прагнень суб'єкта. Конструктивний міжособистісний конфлікт виникає тоді, коли один опонентів вдається до морально засудженим методів боротьби, прагне психологічно придушити партнера, дискредитуючи і принижуючи їх у очах оточення. Зазвичай це викликає шалений спротив з іншого боку, діалог супроводжується взаємними образами, розв'язання проблеми стає неможливим, руйнуються міжособистісні стосунки. Конструктивний міжособистісний конфлікт може лише тоді, коли опоненти не за рамки ділових і відносин. У цьому можуть спостерігатися різні стратегії поведінки.

Р.Блейк і Дж.Моутон виділяють суперництво, що супроводжуються відкритої боротьбою за інтереси; співробітництво, спрямоване до пошуку рішення, задовольняючого інтереси усіх сторін; компромисс-урегулирование розбіжностей через взаємні поступки; уникнення, що полягає із метою вийти з конфліктної ситуації, не вирішуючи її, не поступаючись свого, але й наполягаючи своєму пристосування - тенденція згладжувати протиріччя, поступаючись своїми інтересами.

Розвиток конфлікту звичайно у наступному послідовності:

а) поступове посилення учасників конфлікту з допомогою запровадження дедалі більше активних сил, і навіть з допомогою накопичення досвіду боротьби;

б) збільшення колличества проблемних ситуацій і навіть поглиблення первинної проблемної ситуації;

в) підвищення конфліктної активності учасників, характер конфлікту бік її жорсткості, залучення у конфлікт нових людей;

р) наростання емоційної напруги;

буд) зміну ставлення до проблемної ситуації та конфлікту цілому.

Однородность і категоричність, бажання "і владу застосовувати", невміння вислухати - погані помічники в конфліктних ситуаціях. У студіях нині було виявлено, що продуктивність у вирішенні конфліктним ситуаціям падає, якщо учасники фіксуються на закидах і обвинуваченнях на адресу партнера, якщо ухиляються від відповідальності за виникнення конфліктних відносин. Кому як не керівнику проявити ініціативу до прийняття цієї відповідальності. Від керівника потрібно чимале майстерність для розпізнання справжнього конфлікту, що він приховується, наприклад, за деяких інших, поверховим. Возникшее зіткнення може бути проявом іншого, зазвичай серйознішого, можливо, неусвідомлюваного конфлікту.

Сучасна соціальна психологія виділяє у кожному конфлікті такі основні елементи: строны (учасники) конфлікту, умови перебігу конфлікту, образи конфліктної ситуації, можливі дії учасників конфлікту, і навіть результати конфліктних дій. Розглянемо ці елементи докладніше.

Сторони конфлікту.

Конфлікти типу аспект (риса чи сукупність чорт) личности-аспект особистості, личность-личность, личность-группа, группа-группа. У першому випадку маємо працювати з конфліктним зіткненням окремих особливостей особи і поведінки людей; по-друге - зі своїми широкої конфронтацією з приводу своїх потреб, мотивів, цілей, цінностей й установки; у третій і четвертому - подібне другому випадку зіткнення особистості з групою чи групи з групою.

Умови перебігу конфлікту.

Характер і здійснення будь-якого розбіжності істотно визначаються тією зовнішньою середовищем, у якій протікає конфлікт.

Мені здається, її характеристика ще вочевидь не досить вивчена соціальної психологією, у зв'язку з ніж, зазначу три найважливіші, мій погляд, сукупності умов перебігу конфлікту:

1. Пространственно-временные (місце здійснення протиріччя, та час, протягом якого вона має дозволено).

2. Соціально-психологічні (клімат конфліктуючої групі, тип і культурний рівень взаємодії, ступінь конфронтації й загальний стан учасників конфлікту).

3. Соціальні (вовлеченость що суперечило інтересів різних соціальних груп: сімейних, кланових, статевих тощо.).

Образи конфліктної ситуции.

Своєрідним опосредующим ланкою між характеристиками учасників конфлікту, й умовами його перебігу, з одного боку, і з конфліктним поведінкою - з іншого, виступають образи конфліктної ситуациисвоеобразные ідеальні карти, куди входять такі елементи:

1. Уявлення учасників протиріччя себе (про своє потребах, возможностях,целях, цінностей тощо.).

2. Їх ставлення до протилежному боці (про її потребах, можливостях, цілях, цінностях тощо.).

Уявлення конфліктуючих сторін про середовищі і правових умовах, у яких протікає конфлікт.

Явственная необхідність аналізу образів конфліктної ситуації визначається двома важливими обставинами. По-перше, имеенно образи, а чи не реальність протиріччя власними силами безпосередньо визначають конфліктне поведінка. По-друге, існує реальне та їхнє ефективне засіб владнання конфлікту з допомогою зміни цих образів, яку здійснювався у вигляді зовнішнього на учасників конфлікту.

Можливі дії учасників конфлікту.

Це важливе елемент структури протиріч мало розроблений в соціально-психологічної теорії. Але існують три найважливіших підстав щодо класифікації конфліктних дій:

1. Характер дій (наступальні, оборонні, нейтральні).

2. Ступінь активності у їх здійсненні (активные-пассивные, инициирующие-ответные).

3. Спрямованість цих дій (на опонента, до третіх осіб, на себе).

Исходы конфліктних дій.

Зрозуміло, що розв'язання конфлікту може бути як з допомогою зміни об'єктивної конфліктної ситуації, і з допомогою перетворення її образів, які є в опонентів. Дозвіл це може бути як частковим (коли виключаються конфліктні дії, але спонукання конфлікт залишається) і повним (тут конфлікт усувається на рівні зовнішнього поведінки, на рівні внутрішніх спонукань). Можливі такі варіанти її розв'язання:

1. Повне дозволу об'єктивному рівні з допомогою перетворення об'єктивної конфліктної ситуації, наприклад, просторове чи соціальне розведення сторін чи надання їм дефіцитних ресурсів, відсутність яких і було призвело до протиріччю.

2. Часткове дозволу об'єктивному рівні з допомогою перетворення об'єктивної конфліктної ситуації у напрямі створення незацікавленості в конфліктних діях.

3. Повне дозволу суб'єктивному рівні з допомогою кординального зміни образів конфліктної ситуації.

4. Часткове дозволу суб'єктивному рівні з допомогою обмеженого, але достатнього для тимчасового припинення протиріччя зміни образів конфліктної ситуації.

Такі у поданнях соціальних психологів структурні і динамічні характеристики конфліктів. Проте змальований вище порядок розвитку протиріччя годі було вважати незаперечним: так, наприклад, вирішення конфлікту може настати відразу ж потрапити над його сприйняттям. Слід враховувати ще й можливості переходу конфлікту з однієї форми до іншої: наприклад, внутрішні суперечності можуть перекинутися на зовнішні і, навпаки, у разі часткового владнання суперечностей зовні пересічений конфлікт може бути внутрішнім. Так само помилковий конфлікт може перетворитися на справжній, а справжній - в помилковий, коли вже після усунення протиріччя боку "за звичкою" конфліктують друг з одним (іноді уже багато років!).

Існують певні погляду зарубіжних психологів на поведінка людей різних ситуаціях, зокрема, конфліктних.

ДЕЙЛ КАРНЕГИ у своїй книжці "Як набувати на друзів і впливати на людей" говорив: "Уміння поводитися з людьми, мабуть, важнейшаяловек". Він розглядає поведінка людей погляду біхевіоризму. Бихевиоризм (від анг. behaviour - поведінка) - направлення у американської психології ХХ в., заперечливе свідомість як наукового дослідження та сводящее психіку до різноманітних форм поведінки, понятого як сукупність реакцій організму на стимули довкілля.

ЭВЕРЕТТ ШАСТРОМ, яка написала книжку "Анти-Карнеги", розглядає людини, як маніпулятор, ким би він був би - продавцем чи автомобілів, коли він умовляв нас зробити купівлю; батьком чи 15-тнего сина, впевненим у цьому, що він, і тільки він, знає, яку кар'єру варто робити синові. Манипуляторы - легіон. У кожному людей живе маніпулятор, який нескінченно застосовує всілякі фальшиві трюки про те, аби домогтися собі тієї чи іншої блага. А сучасна людина пробирається у житті навпомацки, використовуючи цілий арсенал сліпих масок і ухильних заяви, й поняття немає у тому, як багата і барвистий реальний світ. Оскільки кожна людина до певної міри є маніпулятором, сучасна гуманістична психологія передбачає, що із усіх маніпуляцій ми можемо розвинути позитивний потенціал, яку називають "самоактуализирование". Актуалізатор - це протилежність маніпулятору. Актуализаторов в доти чисто вигляді немає, та що естетственней людина, тим паче щирі його почуття, то ближчий вона до ідеалу. Отже, кожен із нас частково маніпулятор, частково актуалізатор.

Цікавою є думка ДЖИНИ ГРЕХЕМ СКОТТ, автора книжки "Конфлікти і шляхи їх подолання". Ключ легкого подолання конфліктів у тому, щоб подивитися на конфлікт, як у завдання, що має бути вирішена: насамперед визначити причину конфлікту, та був застосувати відповідну техніку рішення конфліктних проблем. Кожна мисляча людина здатний діяти рішуче задля подолання конфліктів. У той самий час, може вдатися по допомогу стороннього порадника з оцінки ситуації та пошуку шляхів розв'язання конфліктів.

Перевага сторонньої людини у тому, що не учавствует в конфліктної ситуації, не скований емоціями, які можна перешкодою шляху до вирішенню конфлікту. Рішення можна знайти у самому конфлікті; якщо б ми могли подумки усунути себе від цієї ситуації настільки, щоб матимуть можливість правильно оцінити її.

Вітчизняна філософська енциклопедія визначає конфлікт як граничний випадок загострення протиріч.

К.К.ПЛАТОНОВ і В.Г.КАЗАКОВ визначають конфлікт як усвідомлене протиріччя між узагальнюючими особистостями за наявності спроб її вирішення і натомість емоційних відносин. А.А.ЕРШОВ розуміє під конфліктом дію протилежних, несумісних у цій ситуації тенденцій, мотивів, інтересів, типів поведінки. На думку Н.В.ГРИШИНОЙ, конфлікти можна як реакцію людей на припятствия до досягнення різноманітних цілей соместной діяльності, на поведінка інших, яка відповідає очікуванням, і навіть як реакцію грунті несумісності характерів, несходства культурних підвалин життя і потреб. Д.П.КАЙДАЛОВ і Е.И.СУИМЕНКО конфліктом називають зіткнення інтересів, поглядів, установок, прагнень особистості.

З викладених поглядів й переконань, можу дійти такого висновку: конфлікти існували та існуватимуть, вони невід'ємний елемент людських стосунків, і не можна говорити, що конфлікти безкорисними. Вони явище нормальне у житті. Виникають вони через відмінності для людей, тому, що вчинки, уявлення, почуття в кожного людей не одні й ті самі й часом пиходят в зіткнення друг з одним.

І як на мене, що завдання в тому, щоб уникнути конфлікту, який потенційно може бути в усіх суспільних відносинах, а розпізнаванні конфлікту, й контролю за них із з метою отримання найкращого підсумку.

Вивчивши різну літературу, і подитожив усі наведені вище сказане, можна дійти певної узагальнюючої схемою, систематизирующей способи реагування на конфліктні ситуації.

[1] [2] [3] [5] [6] [7] [8]

Аналітичний огляд згуртованості.

Початок систематичного вивчення груповий згуртованості належить до кінця 40-х рр., як під керівництвом Л.Фестингера було виконано перші спеціальні дослідження. Л.Фестингеру належить найпоширеніше і вживане визначення груповий згуртованості як "результуючий всіх сил, діючих на члени групи про те, аби утримати в ній".

Західні автори механізмом освіти групи вважають сили, що забезпечують сталість задоволення людини від перебування у групі. Саме ж задоволення можливе за умови, якщо суб'єктивна цінність одержуваних людиною виграшів перевершує суб'єктивну значимість витрачених зусиль. Отже, група задовольняє індивіда в тому разі, якщо вона забезпечує перевага виграшів над програшами, причому більше, ніж будь-яка інша. Сили згуртування групи мають дві їхнім виокремленням (вважає А.И.Донцов): по-перше, ступінь привабливості власної групи, по-друге, сила тяжіння інших доступних груп. Групу можна з'ясувати, як сукупність індивідів, пов'язаних отже кожен розцінює переваги від об'єднання як більше, чим можна отримати за. З цього слід укласти, будь-яка група спочатку згуртована.

Що залишає

Страница 1 из 3 | Следующая страница

Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Предмет і нові методи психології
    Психологія - наука про психічних закономірності взаємодії людину з середовищем. Психологія вивчає,
  • Реферат на тему: Чоловік в світі та її страхи
    “ Кожна культура передбачає необхідність створювати для. себе “прогресивні” форми плані місто й
  • Реферат на тему: Нейропсихологическая інформація
    Структурный підхід до уявленню та аналізу нейропсихологической інформації. Завдання медичної
  • Реферат на тему: Сім'я
    План: Сім'я – основа продовження житті людства, джерело вдосконалення духовного світу людини.
  • Реферат на тему: Народження дитину і те що його
    Поява світ – найскладніший період у житті людини. Враження мандри вузьким родовим шляхах назавжди

Нові надходження

Замовлення реферату

Реклама

Навігація