Реферати українською » Реклама » Контрольний список питань стосовно впровадженню програм вірусного маркетингу


Реферат Контрольний список питань стосовно впровадженню програм вірусного маркетингу

Эмануил Розен (Emanuel Rosen), віце-президент по маркетингу компанії Niles Software — однієї з найбільших компаній Силіконовій долини.

Ця публікація задумана як серія відповіді питання, із якими ви можете зіштовхнутися, просуваючи будь-якої товар чи послугу ринку з допомогою вірусного маркетингу.

Чи є в вас правильний товар?

Люди даватимуть позитивну оцінку — саме що така чутки вам потрібні — в тому разі, якщо товар або послуга насправді справили ними моє найбільше враження. Неможливо стимулювати поширення чуток до того часу, поки товар у не пройшов випробування.

Пропоную я якісного товару чи послугу? Щоб генерувати позитивні чутки, ваш товар повинна перевищувати очікування людей, яких намагаєтеся охопити. Не все товари, про які торочать добре, відповідають високих стандартів, але вони хоч трохи перевершують очікування споживачів. Товар повинен працювати з першого ж дні й пропонуватимемо всі, було обіцяно, і ба більше. Обещаете ви менше, ніж можете, а даєте більше, ніж обіцяли?

Полегшує чи мій товар життя людей, які користуються ним? Совместим він про те, чим займаються котрі мають їх системою цінностей і стилем життя? Улучшает він їхнє життя?

Перебуває чи мій товар відкриті — і що можу при цьому зробити? «Заразительные» продукти часто перебувають у виду — вони ваблять до собі увагу людей. Ви можете зробити щось у тому, щоб ваш товар (або його користувачі) став помітнішим?

Пропоную я щось нове? Чутки відбивають інтерес. Старі ідеї, знайомі підходи і товари, що є в всіх, не піддаються жодному інтересу. У вашому пропозиції має бути щось більш свіже і незвичне.

Чи готовий мій товар? Якщо чутки почнуть циркулювати просто сьогодні, то, можливо, це завжди буде зарано?

Действую я чесно і аж? Відкритість і чесність є ключем до розвитку міцних, довгострокових взаємовідносин.

Дивлюся я події з погляду мереж? Дуже корисно стати на позицію ринків, сегментів і категорій і планувати свої дії виходячи саме від цього. Так само, як і з погляду відносин із кожною конкретним покупцем. Але ви думки про чутках, подивіться на покупців як у частина мережі. Ваша мета — максимізувати число позитивних коментарів ваше товарі, що стануть циркулювати між вузлами мережі.

Слушаете ви своїм клієнтам?

Найкращий засіб зробити це — поговорити з людьми. Щоразу, як ви використовуєте посередника — журналіста, бере ви інтерв'ю; продавця, що займається продажем вашого товару, — ви ставите додатковий фільтр між собою і злочини своїм кінцевим покупцем. Поговоріть з людьми без посередників.

Знайте, що кажуть покупці. Що кажуть своїм шанованим друзям про вашій компанії? Про ваші конкурентів? Наскільки їх задовольнили тими рішеннями, який пропонує їм сучасний ринок?

Використовуйте всі можливі засоби, щоб чутки. Читаете ви те, що говорять про вашій компанії у різних групах новин, чатах, на веб-сайтах чи онлайнових форумах? Регулярно ви розмовляєте з покупцями у неформальній обстановці?

Отслеживайте, про що свідчать у вашому галузі. Конче важливо прислухатися в царину чуток, які циркулюють як серед покупців, а й у вашої індустрії. Чутки серед покупців скажуть вам, про що свідчать сьогодні. Чутки, що ходять у вашому галузі, можуть дати вам ідеї іронічних нарікань, що покупці говоритимуть завтра.

Чутливо реагуйте на відгуки і що надходить інформацію. Чи легко покупці можуть поговорити із Вами? У ваших інтересах докласти всіх зусиль до того що, для того щоб людина, який одержав негативний досвіду у зв'язки й з використанням вашого товару, зателефонував вас і саме вам розповів про своє невдоволенні, замість поширювати чи негативну поголоску. Чи є в вас такий номер телефону, який покупці легко зможуть знайти? Біля однієї великої пивоварної компанії був номер, надрукований чорним шрифтом дно якої упаковки для шести банок пива. Їм майже телефонували до того часу, поки вони надрукували номер великими літерами на ручці упаковки, після чого пролунали дзвінки. Чутливо чи реагують ваші співробітники стосовно питань, виступають вони у ролі помічників? Дякуйте ви за рекомендації, дані вашому товару чи фірмі, винагороджуєте чи лояльність покупців у такому формі, аби ті не відчували дискомфорту?

Рассмотрели ви всіх можливих методи створення чуток?

Створення чуток — це активний процес, ви мають працювати з нього. Продумали ви усе щоб цілком запустити його?

Ви можете обмежити доступом до вашому товару, оскільки дефіцит породжує інтерес у місцях продажу?

Ви можете скористатися попереднім показом, щоб зацікавити обрану групу покупців?

Що ви можете зробити такого, що здивує людей? Люди говорять про незвичному.

Ви можете показати клієнтам, як виробляється ваш товар, хто робить? Навіть випускаєте «нудний» товар, у цьому, як він виготовляють, чи тому, як виникла ідея його створення, то, можливо щось цікаве.

Чи є у вашої історії герої? Чи є людська драма історія вашого товару? Чи є у вашій компанії харизматичний керівник?

Ви можете організувати захід, щоб продемонструвати свій товар й примусити людей говорити про нього?

Перебуває ваша товар відкриті? Продумали ви, як і використовувати ваш персонал у тому, щоб ваші потенційні покупці дізналися ваше товарі?

Розмовляють чи ваші покупці друг з одним? Чим більший ваші покупці взаємодіють, тим більше коштів вони захоплені вашим товаром тим більше вони можуть розповісти іншим. Чи є в ваших покупців загальні інтереси чи добросусідські відносини? Ви можете знайти способи полегшити їм спілкування та обмін думками? Чи можуть вони поговорити друг з одним вашому веб-сайті? Ви можете організувати їх зустрічі, наприклад, у ході спеціальні заходи?

Чи є б у вашої послузі, що підвищувати її цінність, коли їй скористається більше людей? Пам'ятаєте, що покупці стануть поширювати чутки ваше пропозиції не тому що ви исхитритесь попросити їх звідси, тому, що вони відчують, що в змозі витягти вигоду від цього.

Чи можна вручити ваш товар як подарунок? Ви можете простимулювати своїх покупців якнайчастіше робити це?

Чи заохочувати тих, хто дає рекомендації вашому товару? Якщо можна, то подобаються це вашим покупцям і як реагують ж на таку програму? Просили ви їх дати свої відгуки?

Порождает чутки ваша реклама? Методи створення чуток зовсім не від скасовують потреби у звичної рекламі. Завдання тут зводиться до того що, щоб реклама допомагала поширенню чуток, а чи не гасила їх.

Чи реклама людям чітко формулювати унікальні особливості вашої продукції? Якщо вони самі не зможуть пояснити, про що нове чи особливого є у вашому товарі у складі фокус-групи, то не зможуть зробити це у розмові із своїми друзями. Чи реклама вашим покупцям, наприклад дає вона інформацію, яка зміцнює їхнє рішення зробити купівлю?

Залишає чи ваша реклама простір народження чуток? Реклама може вбити чутки. Люди схильні говорити більше у тому, що які самі відкрили собі.

Чи сприяють поширенню чуток ті, хто перепродує ваші товари?

Деякі компанії, перепродающие ваші товари, можуть зіграти величезну роль поширенні чуток про вашої продукції.

Ідентифікували ви найперспективніші з погляду чуток канали? Це канали, де є реальний взаємодія людей друг з одним і продавці користуються максимальним довірою із боку покупців.

Встановили ви безпосередні контакти з людьми, хто займається обслуговуванням покупців? Пам'ятаєте, інтерес не зберігається на полицях універмагів, тож треба встановити прямі відносини лише з адміністраторами, але й людьми, які розмовляють із покупцями щодня.

Чи можуть продавці чітко сформулювати, про що нове і особливого є у вашому товарі? Обучили ви їх? Зрозуміли вони? Чи можуть вони дізнатися безпосередньо з упаковки про особливості вашого товару?

Розповсюджують чутки ті, хто займається продажем вашого товару? Взаимодействуют вони з покупцями? Якщо можна, то чи користуються їх довірою? Пропонують вони покупцям можливість для спілкування друг з одним?

Як зберегти життєздатність чуток?

Чутки викликані новизною. Дуже важко змусити чутки поширюватися, але ще складнішим та підтримувати їх. Що ви можете зробити цього?

Наскільки активно ви шукаєте нових покупців, що ще незнайомі зі своєю товаром? Чи є нові сегменти ринку чи географічні регіони, що ви ще охопили? Якщо ваша товар «старий», то знайоме з ним молоде покоління покупців?

Создаете ви постійний потік новин, про які міг би говорити люди? Найнебезпечніший ворог чуток — це рутина. Аби зберегти чутки протягом багато часу, навіть у кращих ресторанах доводиться змінювати меню і обстановку. Вносіть ви поліпшення, які заслуговують розмов? Извещаете чи людей про новинки і удосконаленнях?

Чи підтримуєте захопленість покупців? Якщо ваші покупці придбали ваш товар і большє нє згадали звідси, годі очікувати, що вони постійно про нього. Проте ви захопите їх, змусите зацікавитися, напевно заговорять про неї. Захоплення перетворюється на дію, але це, своєю чергою, породжує чутки.

Схожі реферати:

Навігація