Реферати українською » Реклама » Тяжка необхідність місії фірми


Реферат Тяжка необхідність місії фірми

ПІСЛЯ П'ЯТИ РОКІВ УСПІХУ...

Творець прославленого МХАТу К.С. Станіславський пише у Москві В.І. Немировичу-Данченку з гастрольної поїздки театру США: "Треба звикнути до думки, що Художнього театру більше немає. Ви, здається, зрозуміли це раніше від мене, ж всі роки лестив себе надією і рятував трухляві залишки. Під час подорожі усе й все з'ясувалося з повним влучністю і визначеністю. Ніхто і ніякий думки, ідеї, великий мети - немає. Без цього може існувати ідейний справа".

Постійно проводячи консультації у сфері public relations, він зазначив: через 5-7 років успішної (зауважимо - успішної!) праці та задоволення "потреб потреби" (квартира, машина, дачка), ряд керівників фірм, top-менеджеров стають замислитися: "Навіщо?". Ну, добре, буде ще одне машина, прикупим ділянку, розширимо дачку до дачі, але глобально: навіщо?.. І водночас відповідь "збільшувати прибуток акціонерів", записаний у Статуті фірми, чомусь задовольняє не всіх. До того ж, відсутність виразної відповіді питанням: "Навіщо?" неминуче передається пересічному персоналу.

До речі, термін "5-7 років", при застосуванні як до фірми, а й успішно функціонуючому театру, називав і мудрий В.І. Немирович-Данченко.

У цьому, ми до цього повернемося трохи згодом, питання "навіщо?" менш важливий молодих і лише стартующих фірм, які входять у традиційні види бізнесу. Їх перше завдання (скоріш, продиктована зовнішніми обставинами) - просто вижити, відбутися. І лише разі успіху і по протягом ряду років починаються пошуки мети, культури, філософії чи місії фірми...

Пояснимо: навіщо це потрібно?

ДЛЯ ПЕРСОНАЛА (після досягнення певної стабільності й епідемічного добробуту) - для обгрунтування, виправдання щоденного існування...

Погодьтеся, є різниця: будувати насосну станцію у селі чи Головну телевежу країни, писати прохідній прес-реліз чи мова відкриття Олімпійських ігор, рекламувати горілку чи концерт 12-річного скрипаля...

ДЛЯ БІЗНЕСУ: якщо хоча би частину(!) основних Працівників справді поділяє місію фірми - весь світ довкола себе поділяється ними, як чертою, на частини:

те, що ДОБРЕ для місії,

те, що шкоду місії.

Так, принцип роботи американської компанії "Федерал експрес", якою доставляється бандеролі і посилки: "Усі, що ми проводимо, має зроблено пізніше перед завтрашнім днем". І не потрібно додаткових "робочих нарад", погоджень, щоб взяти рішення. Так, коли потрібно - для доставки посилки буде найнятий літак чи вертоліт. Бо кожному відомо: є місія, і доставка має відбутися пізніше завтрашнього ранку!

Це приклад впливу ідеального - переконань (ніж, власне, й займається public relations) матеріальним - бізнес.

А навіщо свіжі мети може політиці, кожен Читач знає сам.

НЕУДАЧНЫЕ ПРИКЛАДИ...

Економлячи журнальне місце та палестинці час Читачів, перелічимо і коротко прокоментуємо найтиповіші помилки, делаемые з СНД і з місією фірми:

1) Оголошення шановним Керівництво стратегічних цілей фірми "завтра, Наказом".

Коментар. Зрозуміло, співробітники, прочитавши черговий документ, не поділяють його за рівні свої політичні переконання. Отже, на рівні реальних повсякденних дій...

2) Реанімація старої ідеї, або "відновимо усе було!".

Коментар. Неважливо, що це стосується - відродження приятельської атмосфери при "старті" телекомпанії, що у двох кімнатках і, цитую: "тут й жило, і, і всі разом співали під гітару"; повернення до традиційної селянському укладу, танців чи "споконвічній духовності". Бо, на жаль, не можна двічі ввійти у те саму воду.

3) Підміна місії фірми комплексом (неврозом) шановного Керівництва.

ПРИКЛАД

"Розумієте, вся МОЄ ЖИТТЯ - це стурбовано. Я постійно вирощую собі за стіни захисту. Я пішов у бізнес, оскільки боявся, нічого буде їсти. Зараз ми кілька фірм. Усі вони записані на дружину. Нині мені йду на депутати - мені не потрібна їхня недоторканність..." .

Коментар. Невроз Керівництва значущий, але з дорівнює щоденним проблемам фірми і його персоналу. У разі співробітники зображати "розуміння" керівництва, як його їх бачить...

4) Підміна місії високої прибутком.

Коментар. Так, успіх бізнесу важливий персоналу! Але це єдиний чинник стабильно-успешной фірми. Ключове слово - "стабільно". Бо тимчасовий успіх буває в всіх, чи майже в усіх. І часто керівник успішної фірми буває ошелешений, дізнавшись, щодо 60-70% "його команди, вирощеної власноруч", вже поклали свої резюме в кадрові агентства.

ТРИ ЭТАПА, ТРИ МІСІЇ...

Упрощая, розвиток як комерційної, і некомерційної організації (наприклад, релігійної) розкласти втричі етапу:

I етап: "старт" нового Дела-1;

II етап: інтенсивна розбудова Дела-1;

III етап: стагнація, застій

(більш обгрунтовано та детально цей матеріал викладений у [2]). Автор вважає що, залежно від етапу розвитку справи й у набагато меншою мірою від особистих особливостей Керівництва і працівників, організація будуть РАЗЛИЧНЫЕ місії.

Так, "на старті", у сенсі, піонерам легко. (Звісно, коли під "піонерами" розуміти не учасників канула в Лету дитячої організації, а першопрохідників). Справді, на запитання: "Навіщо?" найбільш перших пілотів, перших програмістів, перших телевізійників, перших рок-музикантів і перших клубів бардівської пісні навіть виникав. Борець, першопрохідник завжди природний.

І як страшно сильні, як привабливі саме "Великими Целями" (нехай нездійсненними, але великими) новомодні церкви. Справді, що може батьки вирішити закиди свого обробленого сектантами і незрілого чада: "Ви любите і боїтеся ближніх - ви замикаєте своє житло! Ви - мясоеды, їсте безневинних тварин! Ви каетесь публічно в гріхах своїх!"...

Але як білі переконано воювали з червоними і: "Сміливо ми бій підемо за Русь Святу як і один помремо..." А червоні їм вторили, лише вмирати зібралися "влади Рад". Але як важко, але оптимістично, відроджувалися СРСР та після війни; бо як вірили наші розвідники та його шпигуни кожен на свій місію (всупереч чуткам, розвідники і шпигуни "отримують" трохи. Століттями роботи доведено: справжню відданість країні за гроші купиш. Тут потрібні переконання).

Обминаючи II-ой етап (ми до нього повернемося) спробуємо відповісти собі запитання: чи можлива надихаюча персонал місія на III-ем етапі (стагнація, застій) Справи? Продовжуючи розпочаті аналогії, запитаймо себе: що відповідають собі запитання "навіщо?" нинішні і "не перші" авіатори, програмісти, телевізійники, рок-музиканти і барди?... Або: осяяний чи персонал районної поліклініки Вашим лікуванням з одержимістю Іллі Мечникова чи Луї Пастера? Напевно, немає. І це добре і погано. Але це є.

Отже, щодо різноманітних етапів розвитку справи місія буде різна. Для першого вона легка і природна: люди займаються новим Справою. Для третього - щиро кажучи - місія придумується. Точніше - придумується самовиправдання своєї діяльності. Іноді місію можна створити, й виховати в співробітників. Скажімо, невідь що задумується про високі матерії американський морської піхотинець твердо знає, що "Армія США захищає демократію в усьому світі", а наш робочий раніше знав, що він "передовий клас". І це зігрівало їхніх душ... (Сумно, але для лікеро-горілчаного заводу, із якого ми почали статтю, легені й очевидного перебування надихаючої місії просто немає).

Хіба для другого етапу? Схоже, що з нього місія - це запрограмований "старт" нового Дела-2. У певному сенсі, це керований Керівництво постійний повернення до I-ому етапу і старт нового, значного Дела-2. Ще точніше: надихаюча дороговказна розкіш під назвою "місія" задля всіх фірм. Справді, важко місію у магазинчика, який торгує продуктами, за словами його власника, "буде не гірший інших"... Справжня місія, схоже, можливе тільки у першопрохідників. І це висновок оптимістичний. Адже саме творці рухають наше співтовариство вперед.

ВІДМІННОСТІ УСПІШНОЮ МІСІЇ

У маловідомою, на жаль, серед рекламістів, PR-профи, консультантів по менеджменту книзі Г.С. Альтшуллера і І.М. Верткина "Життєва стратегія творчій особистості" (Петрозаводськ, "Карелія", 1991 р.) наведено результати аналізу понад тисячу біографій великих покупців, безліч їх "команд", які вплинули в розвитку нашої цивілізації. Якщо викласти висновки дослідників сверхкратко, вийде таке:

Місія - це одна мета, а скоріш - система цілей, нагадує сходи.. Досягнувши одну конкретну мету, Лідер та його команди ставлять таку (пам'ятаєте: без очікування застою, Дело-1 заміняють на Дело-2).

Цілі мали бути зацікавленими новими (або новими повинні прагнути бути кошти її досягнення).

Цілі нічого не винні бути дрібними або так само, як в Конкурентів. Дрібні, повсякденні мети "не дають запалювання" у команді.

Цілі повинні прагнути бути позитивними. Точніше: позитивні результати досягнення мети повинні прагнути бути глобальними, а негативні - якщо неминучі - локальними.

Цілі повинні розділятися основними співробітниками лише на рівні переконань, а чи не оголошуватися за наказом керівництва

Виконати ці вимоги сверхтрудно. Але можливе.

Список літератури

1. Альтшуллер Г.С., Верткин І.М., Життєва стратегія творчій особистості, Петрозаводськ, "Карелія", 1991 р.

2. Викентьев И.Л., Прийоми реклами й public relations: 214 прикладів, 130 завдань і 15 практичних додатків, СПб, 3-тє вид., 1998 р.

3. И.Л. Викентьев. Тяжка необхідність місії фірми

Схожі реферати:

Навігація